O Modelo Toyota De Excelência Em Serviços

Atualizado em 19/05/2025

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Descrição e Detalhes do Produto

Este livro é uma leitura crucial para profissionais de serviços que buscam melhorar a qualidade e eficiência. Baseado no modelo dos 4Ps, ele explica os princípios lean através de casos de diversos setores. Recursos: - Autores renomados (Jeff Liker e Karyn Ross) - Estudos de caso práticos - Abordagem teórica e aplicada Características: - Aplicações lean nas indústrias de serviços - Utilização do modelo dos 4Ps - Casos de saúde, seguros, finanças e telecomunicações Especificações: - Seção: Exatas, Sociais e Aplicadas - Título: Lean Service: Improving Quality in a Lean Organization - Autor: Jeff Liker e Karyn Ross - Conteúdo: Princípios lean, modelo dos 4Ps, casos de diversas indústrias

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